Страница
Отзывы
предназначена для настройки формы получения обратной связи оценки и отзыва от клиента.
Для настройки страницы Отзывов нажмите на карточку страницы с значком
В поле
Приветственное сообщение
указывается заголовок который будет отображаться на страницы отзывы в приложении.
В разделе
Вопросы
задаются вопросы для оценки.
Для добавления вопроса нажмите на кнопку
в правом нижнем углу экрана
Для удаления вопроса нажмите на кнопку
на карточке вопроса и выпадающем меню выберете пункт Удалить
Для изменения порядка отображения вопросов нажмите на значок
на нужной карточке вопроса и не отпуская перенесите ее вверх или низ на новое место.
Для изменения вопроса для оценки нажмите на кнопку
и в выпадающем меню выберите пункт Редактировать:
В поле
Вопрос
указывается вопрос который предлагается оценить, а в поле Описание
пояснение к вопросу, например:
Если переключатель
Запрашивать контакт для обратной связи
включен то клиенту после того как он отправит отзыв будет предложено оставить контакт для связи с ним:
Если переключатель Показывать отзывы на странице QR-Кода включен то полученные отзывы (после модерации) отображаются в виде ленты в приложении:
Модерация отзывов осуществляется в разделе
Отзывы личного кабинета.
Для того чтобы провести модерацию полученного отзыва перейдите в раздел
Отзывы
личного кабинета, откройте нужный отзыв и установите переключатель
Опубликовать
:
Если для сотрудников настроены оповещения, то в зависимости от способа оповещения отзывы приходят сотрудникам на электронную почту или в мессенджер Telegram:
